售后服務

一、服務流程

6KVA 以下若電話內無法解決，由用戶送(快遞)至客服中心維修

（濰坊市福壽東街5051號陽光100城市廣場）

6KVA 及以上維修工程師現場檢修

（報修電話：0536-8297114）

二、技術服務
安裝及調試
安博科技根據用戶需求，安排工程部專業工程師提供安裝圖紙、使用說明，及上門安裝、調試及培訓。

三、產品質保
1、凡購買UPS及相關產品，均可享有一年或三年免費保修服務。
2、超過保修期的UPS，客戶仍可享受安博科技完善的售后服務。

四、巡檢服務及內容
安博科技技術人員會根據用戶需求進行巡檢服務，對售出的UPS進行維護與檢修，發現問題，現場解決。
巡檢內容
1.檢測電源環境及UPS的使用情況；
2.提供UPS的使用報告；
3.現場解答疑問及用戶培訓；
4.提供UPS選配建議方案。

五、維修時間承諾
濰坊市區承諾維修反應時間小于4小時，維修解決時間小于8小時?？h市區承諾反應時間小于8小時，維修解決時間小于48小時。

六、客服熱線
1、安博科技開通了服務熱線電話，方便用戶對產品、技術、業務、售后等問題進行咨詢；
2、用戶可隨時撥打公司熱線，解決在UPS選購、使用維護等過程中遇到的相關問題。
3、服務熱線：0536-8297114

針對行業用戶的特殊要求，安博科技可就具體項目提供特殊服務承諾。
溫馨提示:安博科技對以上服務承諾擁有最終解釋權！